グリーンポケットのグリーンレンタルは、直接お客様のところへお届けするシステムになっております。レンタルのご要望やご質問の際は、お気軽にご連絡ください。

パンフレッド

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サービス業としてのグリーンレンタル

お客様に最大の満足を提供する。この1点のみを私たちは日々遂行しております。貸し植木業としての意識から抜けきらない業界全体の中で、職人としてではなく、配送業者としてではなく、サービス業者としてお客様とお話させていただく為に、私たちはサービスの基準として、「5つの商品」という考え方を持って日々業務に取り組ませて頂いております。

植物・挨拶・コミュニケーション・清潔・スピード

 どれ1つをとっても当たり前にできるべきことではありますが、またどれ1つが抜けてもお客様に対して十分なサービスを遂行することは出来ません。グリーンポケットは意識してすべてを確実に行い、サービス業としてのスタンスから外れることなくお客様に最大の満足を提供することを心掛けております。

メンテナンス

 納品させて頂いたグリーンを最高の状態に保つ為に、私どもグリーンポケットでは必ずメンテナンスシートを使用してのメンテナンスを行います。メンテナンスとはグリーンに水を与えるだけではございません。植物の状態を見極め、2週間の最高の状態でグリーンをご提供できるために、10の項目に基づいたチェックと作業を行うものでございます。こちらのシートにはお伺いした日時とチェック項目が記されており、責任を持って作業したのちにお客様に確認を頂きます。

即応性

 グリーンのクオリティについては最高のものを納品させて頂き、枯れ・イタミが出ない様細心の注意を払わせて頂きます。ですが、万が一にも枯れ・イタミが出てしまったときは、速やかな対応をさせて頂くことをお約束いたします。

清潔

レンタルサービスマンは、いつも清潔に気を使い、納品業務を行っております。お客様先へお伺いする際、汚れた格好でお伺いすれば、お客様に御迷惑を掛けてしまうからです。また納品作業中は必ずグリーンバッグを使用し、土や水でお客様先を汚さないよう注意しております。鉢カバー内の汚れに対して常に注意を怠らず汚れた水や土が残らないように致します。現状直接カバーの中にグリーンをいれ給水が行われていますが、受け皿を使用することにより鉢カバー内を常に清潔に保つことをお約束します。

シーズンチェンジ

納品するグリーンはシーズンごとの交換にて対応させて頂きます。グリーンの種類に関しては、こまめに確認を取らせて頂きます。